Habilidades 2.0

Respuestas improductivas frente al cambio

Por Juan Carlos ⋅ Enero 25, 2007 ⋅ Email this post ⋅  Print this post ⋅ Comentar aquí

Los profesionales y gerentes suelen expresar este sentido común del que hablamos al adoptar algunas actitudes frente a los desafíos del cambio que resultan insuficientes o improductivas:

1. Ignorar los cambios: ignoran los cambios apostando a que los fenómenos emergentes son las de lo mismo o que no alcanzan a mi dominio de actividad. Los fenómenos emergentes surgen sin demasiado antecedente en el pasado, por lo que las explicaciones y teorías dominantes no los tienen en cuenta. Por lo tanto no hay nada nuevo que hacer. Nada que aprender. La consecuencia de esta actitud es que llegamos tarde a lo nuevo, nos insensibilizamos y sufrimos.
2. Buscar explicaciones y modelos teóricos: buscan construir marcos conceptuales y explicaciones que nos permitan entender, que nos tranquilicen al permitirnos predecir el futuro y generar prescripciones para la acción (recetas). El escenario global genera desazón en los cuadros directivos de las empresas, que perciben que sus herramientas para lidiar con sus circunstancias parecen haber perdido poder. El planeamiento racional se vuelve una quimera. Los “managers” describen su actividad caracterizándola como crecientemente compleja, paradojal e impredecible. El criterio del “mando y control” como mecanismo de regulación del trabajo apto para generar productividad en las fábricas típicas de principios de siglo, donde las actividades estaban altamente estandarizadas, se ha vuelto totalmente ineficaz. La consecuencia de esta actitud teórica suele ser ansiedad, confusión y agobio, dado que los modelos llegan tarde u obsolescen rápidamente y no dan respuestas a la incertidumbre y la ambigüedad del mundo de hoy.
3. Aprender mediante simuladores: buscan entrenamientos de bajo riesgo (laboratorios de simulación) para poder adquirir habilidades para enfrentar los desafíos, pero estos simuladores no permiten que se entrenen en el desarrollo de fortaleza emocional para enfrentar la incertidumbre y el fracaso como parte del proceso de aprendizaje.
   
4. Buscar experiencias personales de “insight”: buscan experiencias reveladoras que les permitan generar nuevos aprendizajes. La consecuencia de este camino suele ser en algunos casos un repliegue hacia el mundo privado que suele aislarlos del espacio social donde deben crear valor.

No decimos que estas acciones sean malas en si mismas, sino mas bien que son poco efectivas para el desafío que enfrentamos.

Lecturas de profundización sugeridas

Artículo acerca de las nuevas formas de trabajo y el ocaso de las carreras profesionales.

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