Management 2.0

Las tres preguntas fundamentales del management

Por Juan Carlos ⋅ Enero 26, 2007 ⋅ Email this post ⋅  Print this post ⋅ Comentar aquí

En los últimos años se consolidó la idea de que las empresas exitosas en el escenario descripto deben ser capaces de mayor flexibilidad, creatividad y aprendizaje rápido.

Exploraremos, entonces, las respuestas que han podido dar las empresas frente a este entorno tan cambiante.

En este trabajo sostenemos que el pensamiento y la investigación en management ha intentando responder con sus desarrollos a tres preguntas fundamentales: ¿Cómo mejorar la eficiencia en la ejecución?, ¿Cómo mejorar mi posición relativa respecto de mis competidores? y por último, ¿Cómo agregar nuevo valor a mis clientes para regenerar mi diferenciación?.

Estas preguntas fundamentales, eventualmente han llevado a la formulación de una cuarta: ¿Qué papel juega el desempeño humano colectivo en la respuesta efectiva a las preguntas anteriores?.

Vemos cómo evolucionaron históricamente las respuestas a estas tres preguntas y que sentido común se articuló para entender la práctica de la gestión:

• La deriva de la eficiencia operativa
• La deriva del posicionamiento competitivo
• La deriva de la innovación
• La integración de los tres dominios de acción

Aquí pueden encontrar una reflexión acerca del carácter de la administración como dominio de conocimiento.

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