Habilidades 2.0

Habilidades de gestión (y comerciales) que se aprenden en el mundo 2.0 (inevitablemente)

Por Fernando Johann ⋅ Agosto 1, 2007 ⋅ Email this post ⋅  Print this post ⋅ Comentar aquí

A medida que el tiempo pasa y pasa, y uno se sumerge cada vez más en el universo 2.0, nuestro carácter, y nuestras habilidades están condenadas al cambio y a veces hasta a el progreso, o evolución.

Una cosa interesante es por ejemplo como se aprende a conversar en los Blogs. Como las conversaciones son asincrónicas, tengo tiempo para pensar, para evaluar lo que quiero decir o contestar. Y cuando aún así me gana el exabrupto o el ímpetu, siempre tengo tiempo para solucionar las cosas en un nuevo post, o comentario.

La manera en la que hay que sensar (del inglés sensing) el mundo de la blogósfera para incluir en nuestros emprendimientos lo que resulta atrayente, novedoso y práctico es también un importante entrenamiento de marketing.
Contrariamente a lo que sucede en el mundo real, en donde retractarse hiere nuestro orgullo y cuesta tanto, retractarse en la web 2.0 construye vínculos más fuertes, pedir disculpas nos hace más respetables. Es sencillo extrapolarlo al mundo “real”.

Kevin Rose (referente mundial de la 2.0 y creador de Digg y Pownce) contó en repetidas oportunidades, una en su podcast (diggnation), que le llegaron a su casilla personal, mensajes que no tenían otra intensión que ofender. Y que cuando contestó que el mensaje había hecho efecto, que se sentía ofendido y no bien con lo recibido, en todas las oportunidades recibió en su casilla las disculpas de un lector o “Internetividente” asombrado de que “alguien” realmente estuviese leyendo los mails al otro lado del mundo electrónico.

Aún cuando hemos posteado en nuestro blog algo que resulta no ser cierto, o hasta ofensivo, podemos enmendar las cosas. Aunque comenten en nuestros artículos con intensiones no demasiado claras, siempre hay tiempo para pensar que responder. Tener cuidado de las palabras que usamos.

Esto mismo, en las relaciones laborales o con los clientes, es importante más allá de todo límite. Darse y dar el espacio para enmendar errores fortalece las relaciones mucho más de lo que las debilita. Darse y dar el tiempo para actuar o responder a la acción permite mejores resultados, menor cantidad de repeticiones para lograr una tarea dada. Esto en el mundo 2.0 se aprende a la fuerza o uno termina siendo por siempre un espectador aislado de la acción.

Dentro de las habilidades de gestión/comerciales que inevitablemente se aprenden aparece la actividad de recorrer la web y generar networking. Conversar en temas de nuestro interés genera tráfico, antes o después, hacia nuestro sitio. Es cierto que la Web 2.0 está pensada así, pero también es cierto que salimos de a poco de un mundo que nos ofrecía la Web para ser espectadores, y la actitud de generar relaciones debe crecer en nosotros.

Hay que analizar el modo en el que presento mi “producto” a los demás. Google verá inevitablemente mis permalinks. Como consecuencia, si escribo sobre un determinado tema de interés y este no figura en el título del post, pierdo visibilidad.

Esto último funciona de la misma manera que el packaging o las especificaciones de producto en un catálogo. Debo entrenar mi poder de síntesis, focalizándolo hacia lo que considero es atrayente, importante para el cliente, novedoso para el público.

Más allá de las cuestiones prácticas o profesionales, en la Web 2.0 uno aprende a conocer a la gente de otra manera, aún a los amigos. Por que como dice Juan Carlos (y Robert Scoble): “No se puede mentir todos los días y ser consistente siempre… Uno queda como mentiroso muy rápido”

Discusión

2 comments for “Habilidades de gestión (y comerciales) que se aprenden en el mundo 2.0 (inevitablemente)”

1. Hola Juan Carlos:

   Sé que Fundación Salvat ha contratado ayer 3 de Agosto tus servicios profesionales para poder formar parte de la “blogósfera”. No sabes lo contenta que estoy y que estamos todo el equipo de la Fundación pues disfrutaremos de aquí en más de tu profesionalidad y tu “genialidad”.
   Te felicito!

   Posted by Marité Salvat | Agosto 4, 2007, 4:55 am

2. Gracias Marité, inciamos esta aventura de recrear nuestras formas de trabajr y crear valor en los incios de este siglo. Un beso grande.

   Posted by Juan Carlos | Agosto 4, 2007, 2:13 pm

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