Escenarios on-line

Comunidades on-line para las ventas y el marketing

Por Juan Carlos ⋅ Diciembre 11, 2007 ⋅ Email this post ⋅  Print this post ⋅ Comentar aquí

En el último número de la Revista Gestión, se puede leer un dossier dedicado íntegramente al impacto de las redes on-line en los negocios. Parece que el fenómeno comenzó a llamar la atención. Entre los artículos presentado hay uno que me atrajo, se trata de una nota de Guy Kawasaki, cuyo blog sigo erráticamente desde hace tiempo.

El artículo plantea algunas de las ideas que pueden permitir crear una comunidad que se integre a las herramientas de ventas y marketing. Se puede ver que en la mayoría de los puntos subyace la necesidad de abandonar la voluntad de controlar a los clientes y sus comversaciones y pasar a protagonizar una conversación abierta y franca.

Veamos:

• Produzca algo valioso y que justifique desarrollar una comunidad a su alrededor.
• Identifique y reclute a los clientes mas fieles y convencidos de las bondades de su producto: ¡Y hágalo ya!
• Asígnele a una persona la tarea de construir la comunidad.
• Bríndele a la gente algo concreto para desentrañar o descubrir.
• Cree un sistema abierto.
• Acepte y celebre la crítica.
• Fomente la conversación.
• Publicite la existencia de la comunidad.

El autor dió como ejemplo exitoso la comunidad de usuarios de motocicletas Harley-Davidson.
Vamos motoqueros 2.0!

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